Savunma, Havacılık ve Uzay kuruluşlarına yönelik Kalite Yönetim Sistemi (AS9100) eğitimin içeriği aşağıdaki şekildedir.
- Giriş (ISO9001 ve AS9100)
- Tanımlar
- Durum
- Kuruluşunuzun durumunun anlaşılması
- İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentilerini netleştirilmesi
- Kalite yönetim sisteminizin kapsamını tanımlanması
- KYS geliştirmek ve dokümanların oluşturulması
- Liderlik
- Kalite ve müşterilere odaklanarak liderlik
- Uygun bir kalite politikası oluşturarak liderlik
- Rolleri ve sorumlulukları tanımlayarak liderlik
- Planlama
- Riskleri yönetmek ve fırsatları ele almak için eylemlerin tanımlanması
- Kalite hedeflerinin belirlenmesi ve bunları gerçekleştirmek için planların geliştirilmesi
- Kalite yönetim sisteminizdeki değişikliklerin planlanması
- Destek
- Gerekli kaynakların sağlanması
- İnsanların yetkin olmasının sağlanması
- İnsanların nasıl yardımcı olabileceğinin açıklanması
- İletişimin yönetilmesi
- Dokümanların kontrol edilmesi
- Operasyonlar
- Operasyonel süreçlerin geliştirilmesi, uygulanması ve kontrol edilmesi
- Ürün ve hizmet gereksinimlerinin belirlenmesi ve belgelenmesi
- Ürün ve hizmetler tasarlamak ve geliştirmek için bir süreç oluşturulması
- Harici süreçlerin, ürünlerin ve hizmetlerin izlenmesi ve kontrol edilmesi
- Üretim ve hizmet sağlama faaliyetlerinin yönetimi ve kontrol edilmesi
- Ürün ve hizmet çıkışını kontrol etmek için düzenlemelerin uygulanması
- Uygun olmayan çıktıların ve yapılan işlemlerin denetlenmesi
- Değerlendirme
- KYS performansını izleme, ölçme, analiz etme ve değerlendirme
- Uyumluluğu ve performansı incelemek için iç denetimler
- Yönetim değerlendirmelerinin yapılması ve sonuçları belgeleme
- Geliştirme
- İyileştirme fırsatlarının belirlenmesi ve iyileştirmeler yapılması
- Uygunsuzlukların kontrolü ve uygun düzeltici önlemlerin alınması
- KYS’nizin uygunluğunun, yeterliliğinin ve etkinliğinin artırılması
- Örnek çalışmalar ve uygulamalar